近年来，云梦县消委注重加强自身建设，充分履行法定职能，与理事单位密切配合，积极借助和发挥理事单位职能优势，加大对公用企业、行业自律监督，致力打造消费诚信环境，营建了社会维权体系。仅今年上半年，共受理消费者投诉61件，其中涉及公用企业侵权3件，移交工商部门处罚2件，调解59件，调解率达100％，为消费者挽回经济损失7．5万余元。

加强协作配合共建维权氛围

　　常言道：众人拾柴火焰高。消费者投诉涉及到社会生活的方方面面。许多投诉的调处，离不开政府及职能部门参与配合。我们一是加强了与理事单位协作配合。在县政府大力支持下，县消委加强了理事会的力量，除四大家领导外，并吸纳公、检、法、司和有关行政职能部门，以及公用、大型骨干企业负责人为县消委理事成员，定期举行理事会，保持热线畅通，互通信息往来。二是明确了理事单位职责，形成了维权合力。根据各理事单位的工作职责，做到了各司其职，各负其责，避免了各部门对消费者申投诉的相互推倭，构建了理事单位协作维权体系；　　三是理顺我县三级维权组织关系和三级职责，县消委下设9个分会（挂靠工商基层分局），各分会在工商巡查队、集贸市场、厂矿、学校、企业下设55个投诉站。为此，理顺了关系，规范了名称，明确了职责。充分体现出维权工作积极向上的工作态势和发展方向。四是建立了工作例会和情报互通制度。通过召开理事单位负责人工作会议，汇报当前处理申投诉情况和投诉热点，及时了解消费领域申投诉举报动态，互通信息情报，形成了联动机制，履行维权职责；五是建立了联络员制度。除常任理事外，各理事单位相应固定了 1至2名维权联络员，负责与消委及12315申诉举报中心保持联络，处理涉及本单位的申投诉案件。

　　今年“3·15”期间，县消委名誉会长、县委常委副县长高乔明同志，及时召开了消委理事会议，对活动进行了具体安排和部署。并成立了活动领导小组，要求各职能部门全力配合“诚信维权”年主题宣传活动。并发表了电视讲话。县消委还会同工商、质监、药监、卫生以及烟草、电信等公用企业，开展了规模大、内容多、形式新的宣传活动。组织真假商品对比展，提高群众识别真假商品的能力。在广播、电视等媒体上开辟《消费特别专栏》，公布投诉举报电话，发布消费警示。3月12日，在理事单位县电视台等部门配合下，由县消委会会长、秘书长、理事组成三位嘉宾在县电视台举办了一期“坦城对话”节目，组织经营者、消费者，以及工商人员近百余人，现场采访现场直播。并制成专题片，连续在电视台播放了一个星期，把“3·15”年主题活动推向高潮。并对2003年县消委调解列入全省十大维权案件之一的《擅自作废液化气票案》予以公开曝光，达到了经营者受教育，消费者长知识的社会效果。

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